red2
В приложении Инстаграм есть специальный мессенджер Директ для удобной переписки и общения с другими пользователями. Но иногда могут возникать проблемы с доступом к нему. При переходе в чат появляется уведомление об ошибке в работе сервиса.
В статье рассмотрим вероятные причины, по которым не получается загрузить и обновить сообщения в Direct Инстаграм, а также расскажем, что можно сделать для исправления ошибок.
Не грузится Директ в Instagram — проблемы с интернетом
Существуют разные причины, которые могут повлиять на работу Директа в Инстаграм. Довольно часто сервис не грузится из-за проблем с интернетом, отсутствием доступа к сети.
Как выявить
Необходимо убедиться, что доступ к интернету активирован, а качество соединения является удовлетворительным.
Как действовать
Проверьте соединение и скорость работы интернета.
Для устранения неполадок также можно провести такие действия:
- перезагрузить роутер и телефон;
- если вход совершается с мобильного интернета, переключиться на беспроводную сеть от роутера;
- проверить доступ к мобильному интернету, убедиться, что на счету достаточно средств для пользования всемирной сетью;
- установить на смартфоне режим авиа на несколько минут, после отключить и вновь попробовать зайти в Директ;
- через личный кабинет проверить трафик мобильного интернета.
Если все проведенные действия не помогли решить проблему с доступом в Директ Инстаграм, нужно искать другую причину ошибки в сервисе.
Не обновляется Direct в Инстаграме и не загружается — проверяем смартфон
Среди распространенных проблем с доступом в Директ – не получается загрузить приложение или его обновить. Причины могут быть разные.
Для начала, нужно проверить доступ в Директ Инстаграм через компьютер. Если все работает исправно, искать проблему в работе смартфона.
Какие есть варианты для решения проблемы:
- удалить старую версию приложения, загрузить новую;
- проверить настройки смартфона, установить разрешение на допуск уведомлений в приложении Инстаграм.
Если смартфон старой модели, обновленная версия может не загрузиться из-за несоответствия техническим параметрам. В данном случае придется менять телефон на более продвинутую модель или загружать новую версию через официальный сайт магазина.
При загрузке входящих произошла ошибка Инстаграм Директ — что не так
Пользователи Инстаграм также могут столкнуться с проблемой, связанной с невозможностью загрузить входящие сообщения в Директе.
Вероятные причины
Причиной могут стать технические сбои в работе сервиса или проблемы с обновлением программы. Также входящие сообщения часто не загружаются из-за недостаточного объема памяти.
Как исправить
Можно попробовать решить проблему, путем отключения ПО примерно на час. После чего, подключиться и проверить работу сервиса. После обновления многие неполадки устраняются самостоятельно.
Если проблема загрузки сообщений связана с недостатком памяти в смартфоне, придется удалять неиспользуемые программы или видео для расширения свободного пространства.
Если все возможные способы не помогли решить проблему с доступом в Директ, следует обратиться за помощью в службу поддержки сервиса. В обращении нужно изложить суть ошибки, указать, когда она появилась и прикрепить скриншоты, подтверждающие отсутствие доступа в Директ. Специалисты проведут проверку и определят вероятную причину сбоя в работе мессенджера. Соответствующее уведомление будет направлено пользователю.
